Практически вся сфера управления качеством, все эти TQM и прочее, включая и пресловутые стандарты ISO 9000 - это бессмысленная и нелогичная словесная шелуха, не имеющая никакой реальной практической пользы. Но эта муть крайне удобна: сколько народу по всему миру кормится написанием стандартов, сертификацией и пр., сколько высосанных из пальца диссертаций защищается по спец. "Управление качеством" (я как раз работал на кафедре, где была в том числе и такая специальность, и пара докторов наук по ней)! Дело-то ненапряжное: пиши любую чушь (типа действительно шедеврального Implementation of total preventive maintenance leads to any stoppage of production through mechanical failure), все равно к реальной жизни это не имеет ни малейшего отношения.
Тоже пришёл к такому выводу ещё в 1997 году, когда имел некоторое отношение к внедрению всей этой мути на одном из бывших гигантов советской промышленности.
Гораздо более интересно - кому и зачем это нужно:
Среди основных негативных факторов можно выделить следующие:
1. Отвлечение способных кадров от решения реальных проблем
2. Вставка забора в колёса тем, кто занимается повседневной работой по обеспечению качества (этож какой дополнительный бумажный вал надо вести)
3. Пристройка к делу всяких ЛОРиков и Жориков. А поскольку ЗП у них обычно выше, для молодёжи возникает соблазн идти в белые воротнички.
Очевидная цель у всех этих действий - разложение морали и промышленности.
Any man who is under 30, and is not a liberal, has not heart; and any man who is over 30, and is not a conservative, has no brains. - Sir Winston Churchill